Política de Privacidad & RGPD
Cómo protegemos tus datos personales
Última actualización: 3 de mayo de 2026
Croissance et Transitions SAS, editor de la plataforma Junyr ("nosotros", "nuestro" o "Junyr") se compromete a proteger tu privacidad y tus datos personales. Esta política de privacidad explica cómo recopilamos, utilizamos, almacenamos y protegemos tu información cuando usas nuestros agentes de IA independientes en SaaS y nuestra plataforma de webmail profesional. Cumplimos con el Reglamento General de Protección de Datos (RGPD, UE 2016/679) y la Ley de Informática y Libertades de 6 de enero de 1978 modificada.
Responsable del Tratamiento
El responsable del tratamiento de tus datos personales es:
Croissance et Transitions SAS
EUID: FR8302.102050671, SIRET 102 050 671, RCS Draguignan
Chemin de Fondurane Friaoud, 83440 Montauroux, Francia
dpo@junyr.app
Alojado por OVH SAS: 2 rue Kellermann, 59100 Roubaix, Francia (centros de datos franceses, ISO 27001, HDS, SecNumCloud)
Datos que Recopilamos
Recopilamos las siguientes categorías de datos personales:
- Información de cuenta: dirección de correo electrónico, nombre completo, contraseña (hasheada), foto de perfil
- Información de la empresa: nombre de la empresa, dominio de correo electrónico, dirección de facturación
- Datos de uso: interacciones con los agentes de IA, historial de tareas, mensajes de chat
- Datos técnicos: dirección IP, tipo de navegador, información del dispositivo, registros de acceso
- Datos de pago: información de facturación procesada de forma segura mediante Stripe
- Documentos y archivos: cualquier contenido que subas para el entrenamiento de agentes de IA
Cómo Utilizamos Tus Datos
Procesamos tus datos personales con los siguientes fines:
- Proporcionar y operar la plataforma de IA Junyr
- Procesar tu suscripción y pagos
- Entrenar y personalizar agentes de IA según tus instrucciones
- Mejorar nuestros servicios y desarrollar nuevas funcionalidades
- Enviar comunicaciones y notificaciones relacionadas con el servicio
- Garantizar la seguridad de la plataforma y prevenir fraudes
- Cumplir con obligaciones legales
Base Legal del Tratamiento
Procesamos tus datos sobre las siguientes bases legales:
Ejecución del Contrato
Tratamiento necesario para proporcionar nuestros servicios en el marco del acuerdo de suscripción.
Consentimiento
Cuando aceptas explícitamente un tratamiento específico, como comunicaciones de marketing.
Interés Legítimo
Tratamiento por nuestros intereses comerciales legítimos, como la prevención de fraudes y la mejora del servicio.
Obligación Legal
Tratamiento requerido para cumplir con las leyes y regulaciones aplicables.
Tus Derechos
En virtud del RGPD, tienes los siguientes derechos sobre tus datos personales:
Derecho de Acceso
Solicitar una copia de todos los datos personales que poseemos sobre ti.
Derecho de Rectificación
Solicitar la corrección de datos personales inexactos o incompletos.
Derecho de Supresión
Solicitar la eliminación de tus datos personales ("derecho al olvido").
Derecho de Limitación
Solicitar la limitación del tratamiento de tus datos personales.
Derecho a la Portabilidad
Recibir sus datos en un formato estructurado, legible por máquina.
Derecho de oposición
Oponerse al tratamiento basado en intereses legítimos o para marketing directo.
Derecho a retirar el consentimiento
Retirar su consentimiento en cualquier momento cuando el tratamiento se base en el consentimiento.
Conservación de datos
Conservamos sus datos personales únicamente durante el tiempo necesario para cumplir con los fines para los que fueron recopilados:
- Datos de cuenta: Conservados mientras su cuenta esté activa, luego eliminados en un plazo de 30 días tras el cierre de la cuenta
- Registros de facturación: Conservados durante 10 años para cumplir con la normativa contable francesa
- Registros de actividad: Conservados durante 12 meses por razones de seguridad y resolución de problemas
- Copias de seguridad: Conservadas durante 90 días, luego eliminadas de forma segura
Servicios de terceros
Compartimos datos con los siguientes proveedores de servicios que procesan datos en nuestro nombre:
| Proveedor | Finalidad |
|---|---|
| Stripe | Procesamiento de pagos y gestión de suscripciones |
| OpenAI / Anthropic / Google | Proveedores de modelos de IA para funcionalidades de agentes |
| OVH | Alojamiento de infraestructura en centros de datos en Francia (Roubaix) |
| Redis | Mensajería en tiempo real y almacenamiento en caché |
Seguridad de los datos
Implementamos medidas de seguridad robustas para proteger sus datos:
- Datos cifrados en tránsito (TLS 1.3). Cofre de credenciales cifrado en reposo (AES-256 mediante Fernet). Base de datos protegida con controles de acceso basados en roles de PostgreSQL.
- Controles de acceso estrictos y autenticación para todos los sistemas
- Auditorías de seguridad regulares y evaluaciones de vulnerabilidades
- Copias de seguridad automáticas cifradas con almacenamiento seguro
Cookies
Utilizamos cookies y tecnologías similares para mejorar su experiencia:
Cookies esenciales
Necesarias para la autenticación y el funcionamiento de la plataforma. No pueden desactivarse.
Cookies de preferencias
Recuerdan sus configuraciones, como el idioma y el tema.
Cookies analíticas
Nos ayudan a entender cómo utiliza la plataforma para mejorar nuestros servicios.
Transferencias internacionales de datos
Sus datos se almacenan y procesan principalmente en Francia, en los centros de datos de OVH. Cuando transferimos datos fuera de la UE (por ejemplo, a proveedores de modelos de IA), garantizamos que se implementen salvaguardas adecuadas, incluidas las Cláusulas Contractuales Tipo (CCT) aprobadas por la Comisión Europea.
Contáctenos
Para cualquier pregunta sobre esta política de privacidad o para ejercer sus derechos, póngase en contacto con nuestro Delegado de Protección de Datos:
Delegado de Protección de Datos
Correo electrónico: dpo@junyr.app
Responderemos a su solicitud en un plazo de 30 días, según lo exige el RGPD.
Acuerdo de Tratamiento de Datos (DPA)
Según lo exige el artículo 28 del RGPD, proporcionamos un Acuerdo de Tratamiento de Datos para empresas que procesan datos personales a través de nuestra plataforma.
Nuestro DPA cubre: ámbito del tratamiento, lista de subprocesadores, procedimientos de notificación de violaciones de datos, gestión de los derechos de los interesados y medidas de seguridad.
Solicitar DPA
Contacta con nuestro DPO para recibir una copia firmada de nuestro Acuerdo de Tratamiento de Datos.
dpo@junyr.appReclamaciones ante la Autoridad de Supervisión
Si crees que se han vulnerado tus derechos en materia de protección de datos, tienes derecho a presentar una reclamación ante la Autoridad Francesa de Protección de Datos (CNIL).
Presentar una reclamación ante la CNIL