Condiciones Generales de Venta

Las presentes Condiciones Generales de Venta regulan la relación contractual entre Croissance et Transitions SAS, editor de la plataforma Junyr (en adelante, «Junyr»), y cualquier persona física o jurídica (en adelante, «el Cliente») que se suscriba a los servicios ofrecidos en junyr.app. Junyr es una plataforma SaaS (Software como Servicio) independiente, alojada íntegramente en Francia por OVH SAS, que permite a las empresas reclutar, formar y gestionar agentes de IA autónomos («Junyrs») para automatizar sus tareas empresariales (CRM, ERP, correo electrónico, soporte, contabilidad). La plataforma también incluye un webmail profesional (Junyr Suite, la suite de gestión empresarial con IA, anteriormente Junyr Suite Mail) con niveles de confidencialidad por cuenta y sellado horario criptográfico de correos electrónicos (RFC 3161).

Junyr ofrece una suscripción mensual sin compromiso con los siguientes precios, en euros sin IVA: - Junyr Sociedad (todo incluido): 179 € sin IVA/mes (1er usuario incluido, 30 GB de almacenamiento, 5 000 créditos de IA/mes, ERP completo de 8 módulos). Destinado a pymes, autónomos y PYMES. - Usuario adicional: 39 € sin IVA/usuario/mes, siendo un usuario una persona O un Junyr Agent (buzones ilimitados, 20 000 créditos de IA/usuario/mes, 30 GB de almacenamiento/usuario). - Empresa: precio personalizado (registro de auditoría, SLA, dominios personalizados, Junyrs ilimitados). La facturación anual incluye un descuento del 15 %. La migración asistida por IA, realizada por el Cliente, es gratuita, con incorporación en línea y curso de formación en vídeo gratuitos. La migración realizada por Junyr se ofrece con una tarifa plana de 1 490 € sin IVA para empresas con ingresos inferiores a 5 M€, y bajo presupuesto por encima de ese umbral. Sin catálogo de complementos: todo está incluido. Sin compromiso (cancelación en cualquier momento). Todas las nuevas suscripciones incluyen un período de prueba gratuito de 14 días. Se aceptan códigos promocionales en el pago. Los planes antiguos Solo (19 €), Studio (49 €/usuario), Starter y Growth están cerrados a nuevas suscripciones; los suscriptores existentes mantienen sus condiciones hasta la migración. El pago se realiza mediante domiciliación SEPA (mensual) o transferencia bancaria (anual); se emite una factura en cada período de facturación. Los precios se muestran sin IVA; el IVA aplicable se añade en el momento del pago. La facturación es mensual, cargada automáticamente en la fecha de aniversario de la suscripción. Junyr se reserva el derecho de modificar sus precios. Cualquier cambio de precio se notificará al Cliente con 30 días de antelación y se aplicará al siguiente período de facturación.

La suscripción tiene una duración indefinida con un compromiso mínimo equivalente al período de facturación elegido (mensual o anual). El Cliente puede, en cualquier momento desde su panel personal: cambiar de plan (con prorrateo), suspender temporalmente la suscripción o cancelarla. La cancelación surte efecto al final del período de facturación en curso; el Cliente conserva el acceso hasta esa fecha. Junyr puede suspender o cancelar la suscripción en caso de: - Impago persistente tras requerimiento formal sin solución - Incumplimiento de las Condiciones Generales de Uso - Uso fraudulento, abusivo o contrario a la ley En caso de cancelación, los datos del Cliente se conservan durante 30 días, período durante el cual pueden exportarse (formatos estándar: CSV, JSON, EML, PDF). Tras este plazo, los datos se eliminan de forma definitiva e irreversible de las bases activas; las copias de seguridad cifradas se purgarán en un plazo máximo de 90 días.

De conformidad con el artículo L221-28 del Código de Consumo francés, el derecho de desistimiento no puede ejercerse para contratos de suministro de contenido digital no facilitado en un soporte material cuya ejecución haya comenzado con el consentimiento expreso previo del consumidor. Al aceptar las presentes Condiciones Generales de Venta y acceder inmediatamente al servicio, el Cliente consumidor renuncia expresamente a su derecho de desistimiento. No obstante, Junyr ofrece un período de prueba gratuito de 14 días sin compromiso. No se realiza ningún cargo durante este período y el Cliente puede cancelar sin coste antes del primer débito. Más allá de este plazo, se aplica una garantía adicional de «Satisfacción o Reembolso» de 14 días a partir del primer pago efectivo.

El acceso al servicio se proporciona inmediatamente tras la validación del pago (o al finalizar el registro para el período de prueba gratuito). El Cliente recibe sus credenciales de acceso por correo electrónico en la dirección proporcionada. Junyr se compromete a garantizar una disponibilidad del servicio del 99,5 % mensual (Starter / Growth) y del 99,9 % mensual (Enterprise), excluyendo el mantenimiento programado. El mantenimiento programado se notifica con al menos 48 horas de antelación a través de la página pública de estado (status.junyr.app). Dependiendo del plan suscrito, el servicio incluye: - Agentes de IA (Junyrs): límite según el nivel del plan - 40 horas de trabajo efectivo por Junyr y mes - Créditos de IA mensuales: cuota según el nivel del plan - Acceso a todas las formaciones y flujos de trabajo - Módulos ERP (Comercial, Producción, RRHH, Finanzas, Marketing, RSE, Administración) - Webmail Junyr Suite (antes Junyr Suite Mail) con niveles de confidencialidad por cuenta (Simple, Seguro con sanitización Presidio, Total con cifrado PGP de extremo a extremo) - Sellado horario criptográfico de correos electrónicos (RFC 3161, Fase 1, opcional) - Integraciones API incluidas - Soporte estándar (Starter / Growth) o prioritario (Enterprise) El alojamiento lo proporciona íntegramente OVH SAS en servidores ubicados en Francia (Roubaix), garantizando la independencia de los datos dentro de la Unión Europea.

Junyr garantiza que el servicio se ajusta a su descripción publicada y a su uso normal. El servicio se proporciona «tal cual». Junyr no garantiza que el servicio cumpla con todas las necesidades específicas del Cliente ni que su uso sea ininterrumpido o exento de errores. Los agentes de IA (Junyrs) son herramientas de asistencia basadas en modelos de lenguaje (LLM). Sus resultados deben ser verificados por el Cliente antes de cualquier uso con valor profesional, contractual o decisorio. Junyr no puede ser responsable de las alucinaciones o errores inherentes a la naturaleza probabilística de los LLM. El sellado horario criptográfico RFC 3161 proporcionado en el módulo de correo Junyr Suite (antes Junyr Suite Mail, Fase 1) constituye una prueba técnica fiable de prioridad, pero NO es un sellado horario cualificado en el sentido del Reglamento eIDAS (UE n.º 910/2014). Está prevista una migración a un Prestador de Servicios de Confianza Cualificado (Fase 2). El Cliente es informado de esta distinción al activar la función. Junyr se compromete a corregir cualquier mal funcionamiento probado del servicio lo antes posible.

La responsabilidad de Junyr se limita a los daños directos, ciertos y previsibles derivados de un incumplimiento probado de sus obligaciones contractuales. En ningún caso Junyr será responsable de: - Daños indirectos (pérdida de ingresos, pérdida de datos no imputable a Junyr, daño reputacional, etc.) - Decisiones tomadas por el Cliente basadas en los resultados proporcionados por los agentes de IA - Daños derivados de un uso no conforme del servicio o de una mala configuración por parte del Cliente - Interrupciones del servicio debidas a fuerza mayor (incidentes en infraestructuras de terceros, ciberataques masivos, etc.) - Contenido de correos electrónicos entrantes o salientes procesados por el módulo de correo Junyr Suite La responsabilidad total de Junyr, en todos los casos, está limitada al importe efectivamente pagado por el Cliente durante los 12 meses anteriores al hecho generador.

Croissance et Transitions SAS recopila y trata los datos personales del Cliente de conformidad con el Reglamento General de Protección de Datos (RGPD, UE 2016/679) y la Ley de Informática y Libertades francesa de 6 de enero de 1978, en su versión modificada. Los datos recopilados son estrictamente necesarios para la ejecución del contrato y la prestación del servicio. Se conservan durante la vigencia de la relación contractual y los plazos legales de conservación (10 años para registros contables, 3 años para datos de prospectos tras el último contacto). Niveles de confidencialidad (correo Junyr Suite, antes Junyr Suite Mail): - Simple: procesamiento IA estándar con proveedores europeos conformes al RGPD - Seguro: sanitización automática de datos personales (Microsoft Presidio) antes de cualquier llamada a LLM - Total: cifrado PGP de extremo a extremo en el lado del cliente, sin acceso en claro al servidor, sin procesamiento IA posible El Cliente tiene derecho a acceder, rectificar, suprimir, portar, limitar y oponerse al tratamiento de sus datos. Estos derechos pueden ejercerse en cualquier momento contactando al Delegado de Protección de Datos: dpo@junyr.app Un registro de tratamientos y la lista de subcontratistas (Stripe, OVH, Mistral AI, Anthropic, Google) están disponibles bajo solicitud. Para más información, consulte nuestra Política de Privacidad.

Junyr conserva todos los derechos de propiedad intelectual sobre la plataforma, el software, los algoritmos y los modelos de IA. El Cliente conserva la propiedad de sus datos y contenidos proporcionados para entrenar a sus agentes de IA. El Cliente otorga a Junyr una licencia no exclusiva de uso de sus datos únicamente con el fin de prestar el servicio. Esta licencia finaliza al término del contrato. Los entregables generados por los agentes de IA pertenecen al Cliente, sujeto a los derechos de terceros.

Las presentes Condiciones Generales de Venta se rigen por la ley francesa. En caso de disputa, las partes acuerdan buscar una solución amistosa antes de cualquier acción legal. Si no se resuelve de forma amistosa en un plazo de 30 días, los tribunales de Draguignan (sede social del Vendedor, RCS Draguignan) serán los únicos competentes para conocer del litigio, salvo disposición legal imperativa en contrario (en particular, en materia de consumo donde puede prevalecer la jurisdicción del domicilio del Cliente consumidor).

De conformidad con las disposiciones del Código de Consumo francés sobre la resolución amistosa de litigios, el Cliente consumidor tiene derecho a utilizar el servicio de mediación gratuito ofrecido por Junyr. El mediador de consumo propuesto es: CM2C - Centre de Médiation de la Consommation de Conciliateurs de Justice Dirección: 14 rue Saint Jean, 75017 París Sitio web: www.cm2c.net El Cliente también puede utilizar la plataforma europea de resolución de litigios en línea: https://ec.europa.eu/consumers/odr

Junyr se reserva el derecho de modificar las presentes Condiciones Generales de Venta en cualquier momento. El Cliente será informado de cualquier modificación mediante correo electrónico y/o notificación en la plataforma con un preaviso mínimo de 30 días. La continuación del uso del servicio tras la entrada en vigor de las modificaciones implica la aceptación de las nuevas Condiciones Generales de Venta. En caso de desacuerdo con las modificaciones, el Cliente puede cancelar su suscripción según lo establecido en el artículo 3.