Condizioni Generali di Vendita

Le presenti Condizioni Generali di Vendita regolano il rapporto contrattuale tra Croissance et Transitions SAS, editore della piattaforma Junyr (di seguito denominata "Junyr"), e qualsiasi persona fisica o giuridica (di seguito denominata "il Cliente") che sottoscriva i servizi offerti su junyr.app. Junyr è una piattaforma SaaS (Software as a Service) indipendente, interamente ospitata in Francia da OVH SAS, che consente alle aziende di reclutare, formare e gestire agenti IA autonomi ("Junyrs") per automatizzare le proprie attività aziendali (CRM, ERP, email, supporto, contabilità). La piattaforma include anche un webmail professionale (Junyr Suite, la suite IA di gestione aziendale, ex Junyr Mail) con livelli di riservatezza per account e marcatura temporale crittografica delle email (RFC 3161).

Junyr offre un abbonamento mensile senza impegno ai seguenti prezzi, IVA esclusa: - Junyr Société (tutto incluso): 179 € IVA esclusa/mese (1° utente incluso, 30 GB di archiviazione, 5.000 crediti IA/mese, ERP completo 8 moduli). Destinatari: piccole imprese, liberi professionisti e PMI. - Utente aggiuntivo: 39 € IVA esclusa/utente/mese, un utente essendo una persona OPPURE un Junyr Agent (caselle mail illimitate, 20.000 crediti IA/utente/mese, 30 GB di archiviazione/utente). - Enterprise: prezzo su preventivo (log di audit, SLA, domini personalizzati, Junyrs illimitati). La fatturazione annuale prevede uno sconto del 15 %. La migrazione assistita da IA, eseguita dal Cliente, è gratuita, con onboarding online e percorso formativo video inclusi. La migrazione eseguita da Junyr è proposta a tariffa forfettaria di 1.490 € IVA esclusa per le aziende con fatturato inferiore a 5 M€, e su preventivo oltre tale soglia. Nessun catalogo di add-on: tutto è incluso. Senza impegno (disdetta in qualsiasi momento). Tutti i nuovi abbonamenti includono un periodo di prova gratuito di 14 giorni. Codici promozionali accettati al checkout. I piani Legacy Solo (19 €), Studio (49 €/utente), Starter e Growth sono chiusi alle nuove sottoscrizioni; gli abbonati esistenti mantengono le proprie condizioni fino alla migrazione. Il pagamento avviene tramite addebito SEPA (mensile) o bonifico (annuale); viene emessa una fattura per ogni periodo di fatturazione. I prezzi sono indicati IVA esclusa; l’IVA applicabile viene aggiunta al momento del pagamento. La fatturazione è mensile, addebitata automaticamente alla data di anniversario dell’abbonamento. Junyr si riserva il diritto di modificare i propri prezzi. Qualsiasi modifica dei prezzi verrà comunicata al Cliente con un preavviso di 30 giorni e si applicherà al periodo di fatturazione successivo.

L’abbonamento è a tempo indeterminato con un impegno minimo pari al periodo di fatturazione scelto (mensile o annuale). Dal proprio pannello personale, il Cliente può in qualsiasi momento: cambiare piano (con prorata), sospendere temporaneamente l’abbonamento o disdirlo. La disdetta ha effetto alla fine del periodo di fatturazione in corso; il Cliente mantiene l’accesso fino a quella data. Junyr può sospendere o terminare l’abbonamento in caso di: - Mancato pagamento persistente dopo diffida formale senza soluzione - Violazione delle Condizioni Generali di Servizio - Uso fraudolento, abusivo o illegale Al termine dell’abbonamento, i dati del Cliente vengono conservati per 30 giorni, durante i quali possono essere esportati (formati standard: CSV, JSON, EML, PDF). Trascorso questo periodo, i dati vengono eliminati definitivamente e in modo irreversibile dai database attivi; i backup crittografati vengono cancellati entro un massimo di 90 giorni.

Ai sensi dell’articolo L221-28 del Codice del Consumo francese, il diritto di recesso non può essere esercitato per i contratti di fornitura di contenuti digitali non forniti su supporto materiale la cui esecuzione sia iniziata con il consenso espresso e preventivo del consumatore. Accettando le presenti Condizioni Generali di Vendita e accedendo immediatamente al servizio, il Cliente consumatore rinuncia espressamente al proprio diritto di recesso. Tuttavia, Junyr offre un periodo di prova gratuito di 14 giorni senza impegno. Durante questo periodo non viene effettuato alcun addebito e il Cliente può disdire senza costi prima del primo pagamento. Oltre questo periodo, è prevista una garanzia aggiuntiva di "Soddisfatti o Rimborsati" di 14 giorni a partire dal primo pagamento effettivo.

L’accesso al servizio viene fornito immediatamente dopo la convalida del pagamento (o immediatamente al termine della registrazione per il periodo di prova gratuito). Il Cliente riceve le credenziali di accesso tramite email all’indirizzo fornito. Junyr si impegna a garantire una disponibilità del servizio del 99,5 % al mese (Starter / Growth) e del 99,9 % al mese (Enterprise), esclusi i periodi di manutenzione programmata. Le manutenzioni programmate vengono comunicate con un preavviso minimo di 48 ore tramite la pagina pubblica di stato (status.junyr.app). A seconda del piano sottoscritto, il servizio include: - Agenti IA (Junyrs): limite in base al piano - 40 ore di lavoro effettivo per Junyr al mese - Crediti IA mensili: quota in base al piano - Accesso a tutte le formazioni e ai workflow - Moduli ERP (Commerciale, Produzione, HR, Finanze, Marketing, CSR, Amministrazione) - Webmail Junyr Suite (ex Junyr Mail) con livelli di riservatezza per account (Semplice, Sicura con sanificazione Presidio, Totale con crittografia PGP end-to-end) - Marcatura temporale crittografica delle email (RFC 3161, Fase 1, opzionale) - Integrazioni API incluse - Supporto standard (Starter / Growth) o prioritario (Enterprise) L’hosting è interamente fornito da OVH SAS su server situati in Francia (Roubaix), garantendo l’indipendenza dei dati all’interno dell’Unione Europea.

Junyr garantisce che il servizio è conforme alla descrizione pubblicata e all’uso normale. Il servizio viene fornito "così com’è". Junyr non garantisce che il servizio soddisfi tutte le esigenze specifiche del Cliente né che il suo utilizzo sia ininterrotto o esente da errori. Gli agenti IA (Junyrs) sono strumenti di assistenza basati su modelli linguistici (LLM). I loro output devono essere verificati dal Cliente prima di qualsiasi utilizzo con valore professionale, contrattuale o decisionale. Junyr non può essere ritenuto responsabile di allucinazioni o errori insiti nella natura probabilistica dei LLM. La marcatura temporale crittografica RFC 3161 fornita nel modulo email Junyr Suite (ex Junyr Mail, Fase 1) costituisce una prova tecnica affidabile di priorità, ma NON è una marcatura temporale qualificata ai sensi del regolamento eIDAS (UE n. 910/2014). È prevista una migrazione verso un Prestatore di Servizi Fiduciari Qualificato (Fase 2). Il Cliente viene informato di questa distinzione al momento dell’attivazione della funzione. Junyr si impegna a correggere tempestivamente qualsiasi malfunzionamento del servizio dimostrato.

La responsabilità di Junyr è limitata ai danni diretti, certi e prevedibili derivanti da una violazione dimostrata degli obblighi contrattuali. In nessun caso Junyr sarà ritenuto responsabile di: - Danni indiretti (perdita di fatturato, perdita di dati non imputabile a Junyr, danno d’immagine, ecc.) - Decisioni prese dal Cliente sulla base dei risultati forniti dagli agenti IA - Danni derivanti da un uso non conforme del servizio o da una configurazione errata da parte del Cliente - Interruzioni del servizio dovute a cause di forza maggiore (incidenti infrastrutturali di terze parti, attacchi informatici di massa, ecc.) - Contenuto delle email in entrata o in uscita elaborate dal modulo email Junyr Suite (ex Junyr Mail) La responsabilità totale di Junyr, per tutti i reclami combinati, è limitata agli importi effettivamente pagati dal Cliente nei 12 mesi precedenti l’evento generatore.

Croissance et Transitions SAS raccoglie e tratta i dati personali del Cliente in conformità con il Regolamento Generale sulla Protezione dei Dati (GDPR, UE 2016/679) e con la legge francese sulla protezione dei dati del 6 gennaio 1978 e successive modifiche. I dati raccolti sono strettamente necessari all’esecuzione del contratto e alla fornitura del servizio. Vengono conservati per la durata della relazione contrattuale e per i periodi di conservazione legale (10 anni per i documenti contabili, 3 anni per i dati dei prospect dopo l’ultimo contatto). Livelli di riservatezza (email Junyr Suite, ex Junyr Mail): - Semplice: elaborazione IA standard con provider europei conformi al GDPR - Sicura: sanificazione automatica dei dati personali (Microsoft Presidio) prima di qualsiasi chiamata LLM - Totale: crittografia PGP end-to-end lato client, nessun accesso ai server in chiaro, nessuna elaborazione IA possibile Il Cliente ha il diritto di accedere, rettificare, cancellare, trasferire, limitare e opporsi al trattamento dei propri dati. Tali diritti possono essere esercitati in qualsiasi momento contattando il Responsabile della Protezione dei Dati: dpo@junyr.app Un registro dei trattamenti e l’elenco dei sub-responsabili (Stripe, OVH, Mistral AI, Anthropic, Google) sono disponibili su richiesta. Per ulteriori informazioni, consultare la nostra Politica sulla Privacy.

Junyr conserva tutti i diritti di proprietà intellettuale sulla piattaforma, il software, gli algoritmi e i modelli di IA. Il Cliente mantiene la proprietà dei propri dati e dei contenuti forniti per formare i propri agenti IA. Il Cliente concede a Junyr una licenza non esclusiva di utilizzo dei propri dati esclusivamente ai fini della fornitura del servizio. Tale licenza termina con la risoluzione del contratto. I deliverable generati dagli agenti IA appartengono al Cliente, fatte salve le eventuali violazioni dei diritti di terzi.

Le presenti Condizioni Generali di Vendita sono regolate dalla legge francese. In caso di controversia, le parti si impegnano a cercare una soluzione amichevole prima di intraprendere qualsiasi azione legale. In mancanza di risoluzione amichevole entro 30 giorni, i tribunali di Draguignan (sede legale del Venditore, RCS Draguignan) avranno competenza esclusiva per dirimere la controversia, salvo disposizioni legali imperative contrarie (in particolare in materia di consumo, dove può prevalere la giurisdizione del domicilio del Cliente consumatore).

Ai sensi delle disposizioni del Codice del Consumo francese in materia di risoluzione amichevole delle controversie, il Cliente consumatore ha il diritto di avvalersi del servizio di mediazione gratuito offerto da Junyr. Il mediatore di consumo proposto è: CM2C - Centre de Médiation de la Consommation de Conciliateurs de Justice Indirizzo: 14 rue Saint Jean, 75017 Paris Sito web: www.cm2c.net Il Cliente può inoltre utilizzare la piattaforma europea di risoluzione delle controversie online: https://ec.europa.eu/consumers/odr

Junyr si riserva il diritto di modificare le presenti Condizioni Generali di Vendita in qualsiasi momento. Il Cliente verrà informato delle modifiche tramite email e/o notifica sulla piattaforma con un preavviso minimo di 30 giorni. La prosecuzione dell’utilizzo del servizio dopo l’entrata in vigore delle modifiche costituisce accettazione delle nuove Condizioni Generali di Vendita. In caso di disaccordo con le modifiche, il Cliente può disdire il proprio abbonamento secondo le modalità previste all’Articolo 3.