Algemene Verkoopvoorwaarden

Deze Algemene Verkoopvoorwaarden regelen de contractuele relatie tussen Croissance et Transitions SAS, uitgever van het Junyr-platform (hierna "Junyr" genoemd), en elke natuurlijke of rechtspersoon (hierna "de Klant" genoemd) die zich abonneert op de diensten aangeboden op junyr.app. Junyr is een onafhankelijke SaaS (Software as a Service)-platform, volledig gehost in Frankrijk door OVH SAS, dat bedrijven in staat stelt om autonome AI-agenten ("Junyrs") te werven, trainen en beheren om hun bedrijfstaken te automatiseren (CRM, ERP, e-mail, support, boekhouding). Het platform omvat ook een professionele webmail (Junyr Suite, het AI-besturingssysteem, voorheen Junyr Mail) met vertrouwelijkheidsniveaus per account en cryptografische tijdstempeling van e-mails (RFC 3161).

Junyr biedt een maandelijks abonnement zonder verplichting tegen de volgende prijzen, exclusief BTW: - Junyr Société (alles inbegrepen): €179 excl. BTW/maand (1e gebruiker inbegrepen, 30 GB opslag, 5.000 AI-credits/maand, volledige 8-module ERP). Doelgroep: kleine bedrijven, freelancers en MKB. - Extra gebruiker: €39 excl. BTW/gebruiker/maand, waarbij een gebruiker een mens OF een Junyr Agent is (onbeperkte inboxen, 20.000 AI-credits/gebruiker/maand, 30 GB opslag/gebruiker). - Enterprise: op maat gemaakte prijs (auditlog, SLA, domeinnamen, onbeperkte Junyrs). Jaarlijkse facturering krijgt 15% korting. AI-ondersteunde zelfbedieningsmigratie (uitgevoerd door de Klant) is gratis, inclusief gratis online onboarding en videoleercursus. Migratie uitgevoerd door Junyr wordt aangeboden tegen een vast bedrag van €1.490 excl. BTW voor bedrijven met een omzet onder €5M, en op offerte erboven. Geen add-oncatalogus: alles is inbegrepen. Geen verplichting (opzeggen wanneer u wilt). Alle nieuwe abonnementen omvatten een gratis proefperiode van 14 dagen. Promotiecodes worden geaccepteerd bij de afrekening. Legacy Solo (€19), Studio (€49/gebruiker), Starter- en Growth-plannen zijn gesloten voor nieuwe abonnementen; bestaande abonnees behouden hun voorwaarden tot migratie. Betaling geschiedt via SEPA-incasso (maandelijks) of bankoverschrijving (jaarlijks); er wordt elke factureringsperiode een factuur uitgereikt. Prijzen worden exclusief BTW weergegeven; de toepasselijke BTW wordt toegevoegd bij de afrekening. Facturering is maandelijks, automatisch afgeschreven op de verjaardag van het abonnement. Junyr behoudt zich het recht voor om de prijzen aan te passen. Eventuele prijswijzigingen worden met 30 dagen voorafgaand bericht aan de Klant en zijn van toepassing op de volgende factureringsperiode.

Het abonnement is voor onbepaalde tijd met een minimale verplichting die overeenkomt met de gekozen factureringsperiode (maandelijks of jaarlijks). De Klant kan op elk moment vanuit zijn persoonlijke dashboard: van plan veranderen (met proratie), het abonnement tijdelijk pauzeren of opzeggen. Opzegging treedt in werking aan het einde van de huidige factureringsperiode; de Klant behoudt toegang tot die datum. Junyr kan het abonnement opschorten of beëindigen in geval van: - Aanhoudende niet-betaling na formele waarschuwing zonder herstel - Overtreding van de Gebruiksvoorwaarden - Frauduleus, misbruikend of onwettig gebruik Bij beëindiging worden de gegevens van de Klant 30 dagen bewaard, gedurende welke deze kunnen worden geëxporteerd (standaardformaten: CSV, JSON, EML, PDF). Na deze periode worden de gegevens permanent en onomkeerbaar verwijderd uit actieve databases; versleutelde back-ups worden uiterlijk binnen 90 dagen gewist.

Overeenkomstig artikel L221-28 van de Franse Consumentenwet kan het ontbindingsrecht niet worden uitgeoefend voor contracten voor de levering van digitale inhoud die niet op een materiële drager wordt verstrekt en waarvan de uitvoering is begonnen met de uitdrukkelijke voorafgaande toestemming van de consument. Door deze Algemene Verkoopvoorwaarden te accepteren en direct toegang te krijgen tot de dienst, geeft de consument-Klant uitdrukkelijk afstand van zijn ontbindingsrecht. Toch biedt Junyr een gratis proefperiode van 14 dagen zonder verplichting. Er wordt geen bedrag afgeschreven tijdens deze periode en de Klant kan kosteloos annuleren voor de eerste afschrijving. Daarna geldt een aanvullende "Tevreden of Geld terug" garantie van 14 dagen vanaf de eerste effectieve betaling.

Toegang tot de dienst wordt direct verleend na validatie van de betaling (of direct na registratie voor de gratis proefperiode). De Klant ontvangt inloggegevens per e-mail op het opgegeven adres. Junyr garandeert een beschikbaarheid van de dienst van 99,5% per maand (Starter / Growth) en 99,9% per maand (Enterprise), exclusief geplande onderhoud. Geplande onderhoud wordt minimaal 48 uur van tevoren gemeld via de openbare statuspagina (status.junyr.app). Afhankelijk van het gekozen abonnement omvat de dienst: - AI-agenten (Junyrs): limiet per abonnementsniveau - 40 effectieve werkuren per Junyr per maand - Maandelijkse AI-credits: quota per abonnementsniveau - Toegang tot alle trainingen en workflows - ERP-modules (Commercieel, Productie, HR, Financiën, Marketing, MVO, Admin) - Junyr Suite-webmail (voorheen Junyr Mail) met vertrouwelijkheidsniveaus per account (Eenvoudig, Beveiligd met Presidio-sanitizing, Totaal met end-to-end PGP-encryptie) - Cryptografische tijdstempeling van e-mails (RFC 3161, Fase 1, opt-in) - API-integraties inbegrepen - Standaard support (Starter / Growth) of prioriteitssupport (Enterprise) Hosting wordt volledig verzorgd door OVH SAS op servers in Frankrijk (Roubaix), wat onafhankelijkheid van gegevens binnen de Europese Unie garandeert.

Junyr garandeert dat de dienst overeenkomt met de gepubliceerde beschrijving en normaal gebruik. De dienst wordt "zoals het is" aangeboden. Junyr garandeert niet dat de dienst aan alle specifieke behoeften van de Klant zal voldoen of dat het gebruik ononderbroken of foutloos zal zijn. AI-agenten (Junyrs) zijn hulpmiddelen gebaseerd op taalmodellen (LLM). Hun outputs moeten door de Klant worden geverifieerd voordat ze voor professionele, contractuele of besluitvormende doeleinden worden gebruikt. Junyr kan niet aansprakelijk worden gesteld voor hallucinaties of fouten die inherent zijn aan de probabilistische aard van LLM's. De cryptografische tijdstempeling volgens RFC 3161 die wordt aangeboden in de Junyr Suite-e-mailmodule (voorheen Junyr Mail, Fase 1) vormt een betrouwbaar technisch bewijs van prioriteit, maar is GEEN gekwalificeerde tijdstempel in de zin van de eIDAS-verordening (EU nr. 910/2014). Een migratie naar een Gekwalificeerde Vertrouwensdienstverlener (Fase 2) is gepland. De Klant wordt hiervan op de hoogte gesteld bij het activeren van de functie. Junyr verbindt zich ertoe om eventuele bewezen storingen in de dienst zo snel mogelijk te verhelpen.

De aansprakelijkheid van Junyr is beperkt tot directe, zekere en voorzienbare schade die voortvloeit uit een bewezen inbreuk op zijn contractuele verplichtingen. In geen geval is Junyr aansprakelijk voor: - Indirecte schade (verlies van omzet, gegevensverlies niet toe te schrijven aan Junyr, imagoschade, etc.) - Beslissingen genomen door de Klant op basis van outputs verstrekt door AI-agenten - Schade als gevolg van niet-conform gebruik van de dienst of verkeerde configuratie door de Klant - Onderbrekingen van de dienst door overmacht (incidenten bij derden, massale cyberaanvallen, etc.) - Inhoud van inkomende of uitgaande e-mails verwerkt door de Junyr Suite-e-mailmodule (voorheen Junyr Mail) De totale aansprakelijkheid van Junyr, alle claims samen, is beperkt tot de bedragen die de Klant daadwerkelijk heeft betaald in de 12 maanden voorafgaand aan het schadeveroorzakende feit.

Croissance et Transitions SAS verzamelt en verwerkt de persoonsgegevens van de Klant in overeenstemming met de Algemene Verordening Gegevensbescherming (AVG, EU 2016/679) en de Franse Databeschermingswet van 6 januari 1978, zoals gewijzigd. De verzamelde gegevens zijn strikt noodzakelijk voor de uitvoering van het contract en de levering van de dienst. Ze worden bewaard gedurende de duur van de contractuele relatie en de wettelijke bewaartermijnen (10 jaar voor boekhoudkundige stukken, 3 jaar voor prospectgegevens na laatste contact). Vertrouwelijkheidsniveaus (Junyr Suite-e-mail, voorheen Junyr Mail): - Eenvoudig: standaard AI-verwerking met Europese AVG-conforme providers - Beveiligd: automatische sanitizing van persoonsgegevens (Microsoft Presidio) voordat een LLM-aanroep wordt gedaan - Totaal: end-to-end PGP-encryptie aan de clientzijde, geen duidelijke servertoegang, geen AI-verwerking mogelijk De Klant heeft het recht om zijn gegevens in te zien, te corrigeren, te wissen, over te dragen, te beperken en bezwaar te maken tegen de verwerking. Deze rechten kunnen op elk moment worden uitgeoefend door contact op te nemen met de Functionaris voor Gegevensbescherming: dpo@junyr.app Een verwerkingsregister en de lijst met subverwerkers (Stripe, OVH, Mistral AI, Anthropic, Google) zijn op verzoek beschikbaar. Voor meer informatie verwijzen wij naar ons Privacybeleid.

Junyr behoudt alle intellectuele eigendomsrechten op het platform, de software, algoritmen en AI-modellen. De Klant behoudt het eigendom van zijn gegevens en inhoud die worden verstrekt om zijn AI-agenten te trainen. De Klant verleent Junyr een niet-exclusieve licentie om zijn gegevens uitsluitend te gebruiken voor het doel van het verlenen van de dienst. Deze licentie eindigt bij beëindiging van het contract. Resultaten gegenereerd door AI-agenten behoren toe aan de Klant, onder voorbehoud van rechten van derden.

Deze Algemene Verkoopvoorwaarden vallen onder het Franse recht. Bij een geschil komen partijen overeen om eerst een minnelijke oplossing te zoeken voordat een gerechtelijke procedure wordt gestart. Bij gebrek aan een minnelijke oplossing binnen 30 dagen zijn de rechtbanken van Draguignan (vestigingsadres van de verkoper, RCS Draguignan) exclusief bevoegd om het geschil te behandelen, tenzij wettelijke bepalingen anders voorschrijven (met name consumentenrecht, waarbij de jurisdictie van de woonplaats van de consument-Klant kan prevaleren).

Overeenkomstig de bepalingen van de Franse Consumentenwet met betrekking tot minnelijke geschillenbeslechting heeft de consument-Klant het recht om gebruik te maken van de gratis bemiddelingsdienst aangeboden door Junyr. De voorgestelde consumentenbemiddelaar is: CM2C - Centre de Médiation de la Consommation de Conciliateurs de Justice Adres: 14 rue Saint Jean, 75017 Parijs Website: www.cm2c.net De Klant kan ook gebruikmaken van het Europese online geschillenbeslechtingsplatform: https://ec.europa.eu/consumers/odr

Junyr behoudt zich het recht voor om deze Algemene Verkoopvoorwaarden op elk moment te wijzigen. De Klant wordt geïnformeerd over eventuele wijzigingen per e-mail en/of notificatie op het platform met een minimale vooropname van 30 dagen. Doorgaan met het gebruik van de dienst na het in werking treden van de wijzigingen geldt als acceptatie van de nieuwe Algemene Verkoopvoorwaarden. Bij een meningsverschil met de wijzigingen kan de Klant zijn abonnement opzeggen volgens de voorwaarden uiteengezet in artikel 3.